Functie

Als Account Supportmedewerker ondersteun je onze accountmanagers en vertegenwoordigers. Samen met hen bepaal je hoe je op de beste manier onze klanten kan benaderen en ontzorgen. Dit houdt concreet onder andere volgende zaken in

Je draagt zorg voor het beheer en up to date houden van onze klantendatabase. Je signaleert out of stocks en actief mee naar oplossingen. Je denkt creatief na over oplossingen die de klanten verder kunnen helpen. Je neemt initiatief om onze processen verder te optimaliseren. Je staat met andere afdelingen in contact om de gewenste resultaten te bekomen. Je beheert de prijsstructuur van de klant en bent verantwoordelijk voor de bijhorende prijswijzigingen.

Maar bovenal je bent betrokken bij Employer en onze klanten alsof het je eigen winkel is!

Jouw profiel Je hebt een bachelor of gelijkwaardig door ervaring. Je Nederlands is perfect, zowel geschreven als gesproken, en je hebt minstens een basiskennis Frans. Je kan vlot overweg met MS Office, in het bijzonder met Excel. Je bent flexibel, communicatief en nauwkeurig met oog voor detail. Je kan snel, ordelijk en zelfstandig werken en daarbovenop ben je een echte teamplayer. De voorraad opvolgen, tekorten vastsen
Besingen plaatsen Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies Documenten coderen, klasseren en archiveren Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren Personen onthalen en hun vraag identificeren Kopieerwerk verrichten fonische oproepen aannemen
Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
Een boodschap noteren Administratieve dossiers samensen
Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren Solliciteren

Caroline Van Roy